“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
车可直达酒店门口,酒店设有地下车库,可免费停车。坐落在古城的东门,离古城中心四方街步行十分钟。客栈往西南方向步行2分钟就到了丽江主要道路金虹路,出行十分便利。
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查看更多评论会员9086:好评
服务态度很好,环境卫生也不错,就是无奈木质结构房屋多少有些声音。
会员1706:好评
庭院和房间都很不错,很有特色!配置是5星级的配置,周边环境比较方便,比较安静,服务也 很好, 位置优越,环境优美;特别是老板,老板娘和管家,待客真诚,服务周到。有机会再去束河一定会再去住几天
Hsj:好评
店家服务很热情,房间也不错。