“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
车可直达酒店门口，酒店设有地下车库，可免费停车。坐落在古城的东门，离古城中心四方街步行十分钟。客栈往西南方向步行2分钟就到了丽江主要道路金虹路，出行十分便利。
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查看更多评论会员9086：好评
服务态度很好，环境卫生也不错，就是无奈木质结构房屋多少有些声音。
会员1706：好评
庭院和房间都很不错，很有特色！配置是5星级的配置，周边环境比较方便，比较安静，服务也 很好， 位置优越，环境优美；特别是老板，老板娘和管家，待客真诚，服务周到。有机会再去束河一定会再去住几天
Hsj：好评
店家服务很热情，房间也不错。