8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
车可直达酒店门口，酒店设有地下车库，可免费停车。坐落在古城的东门，离古城中心四方街步行十分钟。客栈往西南方向步行2分钟就到了丽江主要道路金虹路，出行十分便利。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9086：好评
服务态度很好，环境卫生也不错，就是无奈木质结构房屋多少有些声音。
会员1706：好评
庭院和房间都很不错，很有特色！配置是5星级的配置，周边环境比较方便，比较安静，服务也 很好， 位置优越，环境优美；特别是老板，老板娘和管家，待客真诚，服务周到。有机会再去束河一定会再去住几天
Hsj：好评
店家服务很热情，房间也不错。